Twitter 私訊（DM）系統大當機與新功能引發熱議

2025年5月22日，Twitter（現稱 X）全球用戶紛紛回報私訊（DM）無法正常使用，部分用戶遭遇訊息載入緩慢，甚至完全無法進入私訊頁面。這次大規模故障的主因，是美國俄勒岡州希爾斯伯勒一座數據中心發生火災，導致全球約6,000名用戶受影響，DM功能及部分廣告服務受損，涵蓋美國、加拿大、秘魯、德國等多國。

災情擴大，平台多項功能受影響

火災發生於數據中心的電池室，雖然消防人員迅速處理，但對平台基礎設施造成嚴重衝擊。用戶不僅無法發送或接收私訊，還出現通知異常、讚好消失、被強制登出等問題。許多用戶在社群媒體上標註執行長馬斯克，要求儘速修復系統。

「馬斯克，請修好這個App，我連訊息都進不去，太糟糕了！」有用戶在平台上抱怨。

工程團隊積極搶修，恢復進度不一

工程團隊與AI聊天機器人「Grok」即時回應用戶查詢，證實技術團隊正全力搶修，但未給出明確恢復時程。部分用戶回報，雖然主頁和發文功能逐漸恢復，但私訊系統仍有嚴重延遲或完全無法使用的情況，顯示基礎設施損壞對不同用戶產生不同程度影響。

新功能陸續上線，提升用戶體驗

儘管遭遇技術困難，Twitter近年持續優化私訊功能。自2022年起，新增「關鍵字搜尋」功能，方便用戶快速查找特定訊息。此外，平台也推出限制非追蹤者僅能向認證用戶發送私訊的新設定，以減少垃圾訊息，同時加入語音訊息、滑動回覆等功能，提升互動便利性。

用戶熱議，平台未來備受關注

這次事故凸顯社群平台對實體基礎設施的依賴與脆弱性。雖然平台正逐步恢復服務，私訊功能的穩定性及新功能的實用性，仍是用戶關注焦點。未來 Twitter 如何強化系統韌性、優化用戶體驗，將是平台能否維持競爭力的關鍵。