马德里巴拉哈斯机场T4航站楼陷入混乱：护照检查人员短缺引发大规模延误

马德里巴拉哈斯机场T4航站楼护照检查危机

2025年7月8日，马德里——西班牙首都马德里巴拉哈斯机场（Adolfo Suárez Madrid-Barajas Airport）T4航站楼今日遭遇严重混乱。由于护照检查人员严重短缺，数百名旅客滞留在排队长龙中，不少人因此错过航班，机场现场一度陷入混乱和焦虑气氛。机场和相关部门正紧急采取措施，力图恢复正常运营秩序。

现场直击：排队长龙与旅客焦虑

今日上午，T4航站楼的护照检查区域人满为患，旅客队伍蜿蜒数百米，等待时间普遍超过一小时。许多旅客表示，即便提前四小时抵达机场，仍然难以赶上登机。社交媒体上不断有旅客发布现场照片和视频，描述现场“令人窒息”的拥堵和焦虑气氛。部分旅客因情绪激动与工作人员发生争执，警方不得不介入维持秩序。

混乱根源：护照检查人员短缺与系统故障

据机场运营方Aena和西班牙国家警察透露，此次混乱主要源于护照检查岗位人员严重不足。现场约有一半的检查窗口无人值守，导致旅客通关效率大幅下降。此外，部分时段还出现了护照扫描系统短暂故障，进一步加剧了拥堵。

业内人士指出，近年来马德里巴拉哈斯机场护照控制岗位的警力配置持续低于历史水平。2019年该机场有902名警察负责护照检查，而2025年这一数字降至约842人，仅覆盖岗位的75%，远低于疫情前的93%覆盖率。

经济影响：航班延误与旅游业损失

此次混乱对西班牙航空业和旅游经济造成显著冲击。大量旅客因无法及时通过护照检查而错失航班，部分国际航班被迫延误等待滞留乘客。西班牙航空协会（ALA）估算，近三个月内，仅伊比利亚航空就有约1.5万名乘客因护照检查延误错失航班。

西班牙旅游业高度依赖国际旅客，80%的游客通过空中交通入境。每逢暑期高峰，机场运营效率直接影响西班牙旅游形象和经济收益。业内专家警告，频繁出现的机场混乱将削弱西班牙作为欧洲门户的吸引力，影响未来旅游收入。

历史回顾：马德里机场拥堵问题由来已久

马德里巴拉哈斯机场T4航站楼自2006年启用以来，已成为西班牙最繁忙的国际枢纽之一。近年来，随着英国脱欧和欧盟边境管控升级，非欧盟旅客需接受更严格的人工护照检查，排队时间显著增加。

2022年、2023年和2024年，机场多次因警力不足、系统故障、节假日旅客激增等原因出现类似混乱。尤其在英国脱欧后，英国、美国等非欧盟旅客排队时间普遍延长至两小时以上，错过航班现象屡见不鲜。

区域对比：西欧机场护照检查压力普遍

马德里机场的混乱并非孤例。2025年夏季，伦敦希思罗、巴黎戴高乐、法兰克福等欧洲主要机场同样面临护照检查压力。英国脱欧后，非欧盟旅客在西欧各大枢纽机场均需接受人工盖章，导致排队时间普遍延长。

不过，部分机场通过引入自动护照检查通道（E-gates）、增加临时警力等措施，缓解了高峰时段的压力。马德里机场目前仅部分区域配备自动通道，且仅限欧盟旅客使用，非欧盟旅客仍需依赖人工检查窗口。

官方回应与应对措施

西班牙内政部和机场运营方Aena已就本次事件发表声明，承认护照检查人员短缺和系统故障是主要原因，并承诺将增派警力、优化流程。警方表示，未来两周内将有136名新警员进驻巴拉哈斯机场，提升岗位覆盖率。

机场方面也在积极与航空公司协调，安排滞留旅客改签航班、提供必要的餐饮和住宿补助。Aena还计划加快引入新一代自动护照检查设备，提升通关效率。

公众反应与社会舆论

混乱发生后，社交媒体上旅客的抱怨和质疑声不断。不少旅客表示，对西班牙机场管理水平感到失望，担心类似事件影响旅游体验。部分业内人士呼吁，政府应将机场警力配置纳入国家战略，避免高峰期再次爆发类似危机。

展望：高峰期机场管理亟待升级

随着暑期旅游高峰来临，马德里巴拉哈斯机场T4航站楼的护照检查压力仍将持续。专家建议，机场需加快自动化设施建设、优化旅客分流、加强与警方协作，才能有效应对不断增长的国际旅客流量。

本次事件为西班牙乃至整个欧洲机场管理敲响警钟。只有通过科技创新与人力资源双轮驱动，才能确保机场在全球航空枢纽竞争中保持领先地位，保障旅客顺利出行。